コラム1
リアルな店舗のリアルな商品への信頼度を高くする方法
リアル店舗には、その場（目の前）に商品と言う実物（＝リアル）がある。当たり前の話だが、人間の五感である、視覚、聴覚、嗅覚、味覚、触覚で実際に感じた事は、幾らスマホ等が進歩しても、決してスマホ等に、負ける経験ではない。何よりも、最終的な判断の材料はこれらのリアルな体験に基づくものの優先順位が最も高くなる。
そこの経験値に加えて必要なものは、『正確無比な情報』以外にはない。『美味しい』『肌触りがいい』『薫りが引き立つ』…など、リアルに感じる事の理由や背景、その後の商品の組み合わせなど、消費者が『取得しに行く可能性の高い情報』をリアルの商品に如何に付け加え、しかもそれが実体験での使用感などの価値を十分に伝えられたものであれば、消費者のリアルな店舗のリアルな商品への信頼度は非常に高くなり、結果的に多くの消費者を呼び込む可能性が高くなる。
それには、商売の原点であろうが、商品一品一品の持つ様々な情報や活用法、使用した実際の感想などの情報を正しく理解した上で正確に伝える事。これこそ、スマホ全盛時代のリアル商品の拡販方法ではなかろうか？